1. Право на отказ
Съгласно действащото законодателство за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от направена покупка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.
2. Условия за връщане
Върнатите продукти трябва:
- да не са използвани
- да бъдат в оригиналното си състояние
- да са в оригиналната опаковка
- да включват всички аксесоари и придружаваща документация
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен или грешно доставен продукт.
3. Процедура по възстановяване на суми
След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще уведомим клиента дали възстановяването на сумата е одобрено или отказано.
При одобрение, сумата ще бъде възстановена в срок от 5 до 10 работни дни, чрез същия метод на плащане, използван при поръчката.
4. Продукти и услуги без право на възстановяване
Възстановяване на суми не се извършва за:
- дигитални продукти или съдържание за изтегляне
- персонализирани или изработени по поръчка артикули
- услуги, които вече са напълно предоставени
- продукти, повредени вследствие на неправилна употреба
5. Дефектни или грешно доставени продукти
При получаване на дефектен или грешно доставен продукт, клиентът трябва да се свърже с нас в срок от 48 часа след доставката. В тези случаи поемаме разходите за връщане и предлагаме замяна или пълно възстановяване на сумата.
6. Контакт
За всички въпроси, свързани с връщане на продукти и възстановяване на суми, можете да се свържете с нас на:
Имейл: georgievasilvana444@gmail.com
Фирма: Ентрада С ЕООД
Локация: гр. Пловдив,